Vos questions

PARA EXPRESS FAQ

هل المنتجات المعروضة في متجر متوفرة ؟

إن جميع المنتجات المعروضة في متجر متوفرة للتسليم الفوري .

في حالة نفاذ قطع منتج معروض في هذه الحالة متجر في هذه الحالة يوفر المنتج بالطلب مما يستغرق بعض الوقت.

عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟
ستصل رسالة تحتوي على رقم طلبك إلى بريدك الالكتروني ، يجب أن تتأكد بإنها ليست في صندوق الرسائل المهملة  وستتصل بك خدمة الزبناء الخاصة بمروك شوب للتأكد من طلبك.

ما هي طرق الدفع المتاحة ؟

نوفر لكم طريقة الدفع نقدا عند الاستلام.

كم المدة اللازمة لتوصيل الطلب ؟

في اليوم الموالي سيقوم الموزع الخاص بنا بالاتصال بك وتحديد مكان تواجدك ليوصل لك المنتوج، بالنسبة لمدن التالية : الدار البيضاء الرباط سلا القنيطرة فاس مكناس طنجة وتطوان وبالنسبة لباقي المناطق  قد يستغرق التوصيل 3 أيام .

كيف يتم توصيل الطلب ؟

عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه إلى شركة الشحن وهي بدورها تتواصل مع العميل.

قمت بشراء منتج ولم يعجبني - مع أنه مطابق للوصف - وأريد إرجاعه وإسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟

 إذا كان موافق للشروط ( سياسة الاسترجاع)  يتم إرجاع المبلغ من خلال تواصلك عبر

Whatsapp

قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟

يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة اخرى.

ماهي الفترة المحددة لإسترجاع وتبديل المنتجات؟

يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب إستبدالها خلال 3 آيام  من إستلام الطلب.

 

متى يصل طلبي ؟

ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك خلال ال 48 ساعة القادمة يرجى الإجابة على الهاتف وتركه مفتوح.